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- Cancelación: Se considera cancelación, cuando el cliente desea anular un pedido que aun no ha sido pagado, o bien que, aun estando pagado, no ha sido todavía procesado por nuestro almacén central y, por consiguiente, no ha sido enviado. Si se dan las condiciones previamente mencionadas, el cliente deberá contactar en la mayor brevedad con el Servicio de Atención al Cliente; indicando que desea cancelar el pedido e incluyendo el número del mismo. Si el artículo ya ha sido pagado pero no enviado, se procederá a devolver el importe del mismo. En caso de que el pedido haya sido enviado antes de ponerse en contacto con Bicimarket Alcorcón, se considerará entonces como una devolución.
- Devolución o desistimiento: Se considera desistimiento a la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. Se considera devolución, si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido y desea que se le rembolse el importe de uno o varios artículos. Tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejecutar su derecho a devolución o desistimiento sin necesidad de justificación (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca escribiendo a tención al cliente a gerencia.bicimarketalcorcon@gmail.com, indicando los motivos. Los gastos de envío hacia bikealcorcon.com generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLG 1/2007). En caso de que desee llevar a cabo una devolución sólo tiene que hacernos llegar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje, etiquetado y contenido original (Incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso en el caso que corresponda). Es imprescindible que el material a devolver no haya sido usado bajo ningún concepto, lo que invalidaría la devolución. En caso de que recibamos el producto en unas condiciones de deterioro y/o uso visible, se lo devolveremos de nuevo, generando unos gastos de envío a asumir por el cliente. Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, bikealcorcon.com gestionará la devolución del importe de la compra, incluidos los portes generados en el primer envío, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor (Artículo 107.1. del Real Decreto Legislativo 1/ 2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. En el caso de devolución de productos debido a errores realizados por parte de bikealcorcon.com, deberá contactar en la mayor brevedad con el Servicio de Atención al Cliente, indicando la incidencia con su pedido. La devolución será tramitada por Bicimarket Alcorcón, que se hará cargo de todos los gastos de envío.
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En caso de equivocación de talla, el primer cambio de talla es gratuito si cumple con las condiciones especificadas en este apartado. El segundo cambio y posteriores tiene un coste de 10€. Desde Bicimarket recogemos y te enviamos la nueva talla gratuitamente si tu pedido superó los 75 euros, siempre que la nueva talla solicitada disponga de la indicación «Entrega en 48 horas». Las familias de productos sujetos a esta promoción son: Zapatillas, Chaquetas, Impermeables, Cascos, Maillots, Manguitos, Camisetas, Protecciones, Chalecos, Gorras/Gorros, Perneras, Pantalones y Guantes; quedando excluido cualquier otro producto que no se contemple en este listado. Bicimarket Alcorcón se reserva el derecho de cancelar el cambio de talla gratuito en los casos en los que se aprecie que el producto ha sido usado más allá de para comprobación de talla, presentando evidencias de uso y/o desgaste o no contenga todos los envoltorios y etiquetas originales. Para pedidos inferiores a 75 euros, el coste de la recogida será de 10 euros para España península en paquetería ordinaria en caso de bicicletas y paquetes voluminosos (50€ para bicicletas convencionales y productos voluminosos/80€ para bicicletas eléctricas/80€ para bicicletas estáticas). Se gestionará desde bikealcorcon.com mediante un envío con recogida incluida a través de la agencia de transporte ASM, consultar precios para otros destinos.
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